Integrantes de Equipo:
María de los Ángeles Arce Luna
Nabith Flores Pérez
Citlally Meléndez Osuna
Entrevista
ž Nombre: José Luis Ramírez Gutiérrez
ž Edad: 22
ž Nombre de la empresa: Amatech
ž Puesto: RVT (Representante de Ventas por Teléfono)
ž Tiempo laborando: 1 año 2 meses.
ž Nombre: Maribel Beatriz Pérez Pérez
ž Edad: 22
ž Nombre de la empresa: Amatech
ž Puesto: RVT (Representante de Ventas por Teléfono)
ž Tiempo laborando: 1 año
¿Cuáles son los objetivos y metas de la organización en la que labora?
Ser un contac center que brinde servicios de calidad para satisfacer a los clientes.
Satisfacer al cliente con un buen servicio.
¿Cómo contribuye usted al logro de las metas y objetivos?
ž Realizando mi trabajo correctamente y realizando el máximo de ventas. Dependiendo en la campaña en que se encuentre.
ž Ser lo mas productivo posible vendiendo el mayor numero de paquetes.
¿Cómo evalúan su desempeño laboral?
ž Midiendo la calidad de mis llamadas y el numero que realiza al mes.
ž Mediante cursos y programas, que al final de estos son evaluados.
Esta evaluación es utilizada para algún tipo de promoción o incentivo
ž Si, por que recibe bonos adicionales.
ž Si, por que obtenemos bonos.
Conclusión
ResponderEliminarLa empresa imparte un curso de inducción a todo el nuevo capital humano, este permite que conozcan bien los objetivos y metas de ella, a pesar de esto los empleados también se sienten comprometidos para alcanzarlas, hace apenas aproximadamente tres mese la empresa Amatech a sido certificada por ISO y esto hace a todos los integrantes de ella involucrarse aun mas.
Los incentivos y bonos extras que reciben no les permiten ascender, pero si los hacen ser candidatos posibles si cubren el resto del perfil necesario y de ser así presentan un examen que les permitirá ascender.
la organización hace sentir a todos los trabajadores partes necesarias de la misma que ellos se involucran, tanto además de que los motivan e imparten cursos para que se actualicen. Las políticas de la empresa permiten que ellos se sientan libres dentro de la organización cumpliendo con sus responsabilidades designadas.